Sikca Sorulan Sorular
Arac servisi surecinde en cok merak edilen konulari derledik. Cevaplar genel bilgilendirme amaclidir ve spesifik durumlar icin ilgili servisle iletisime gecmeniz tavsiye edilir.
Asagidaki sorulara tiklayarak detayli cevaplara ulasabilirsiniz. Aradiginiz cevabi bulamadiyseniz iletisim sayfamizdan bize yazabilirsiniz.
Aracinizda farkettiginiz belirtinin ne zaman basladigini, hangi kosullarda ortaya ciktigini ve ne siklikta tekrarladigini not edin. Arac ruhsati, varsa garanti belgesi ve daha onceki servis faturalarini yaninda bulundurmak da faydalidir. Belirtilerin dogru tarifi icin Ariza Anlatma Dili rehberimize bakabilirsiniz.
Teknik terim bilmek zorunda degilsiniz. Sorunun hangi bolgedenn geldigini, ne zaman ortaya ciktigini ve nasil bir izlenim biraktigini kendi kelimelerinizle anlatmaniz yeterlidir. Ornegin "On taraftan, fren yaptigimda metalik bir ses geliyor" gibi basit ama net bir ifade, teknisyenin dogru yerden aramaya baslamasini saglar.
Bu durum servisten servise degisir. Bazi servisler diagnostik islemini ayri bir ucret olarak faturalandirirken, bazilari onarim yapildigi takdirde diagnostik ucretini onarim bedeline dahil eder. Isleme baslamadan once bu konuyu net olarak sormaniz onemlidir.
Seffaf bir servis iliskisinde, herhangi bir onarim islemine baslamadan once sizin bilgilendirilmeniz ve onayinizin alinmasi temel bir prensiptir. Is emri imzalanirken, uzerindeki kalemleri dikkatle okumak ve onay sinirlarini anlamak bu asamada onemlidir. Teshis sirasinda ek bir sorun ortaya cikarsa, bunun icin de ayrica onay alinmasi beklenir.
Faturanizda anlamadiginiz herhangi bir terim, kisaltma veya kalem varsa, dogrudan servise sorabilirsiniz. Seffaf calisan bir servis, her bir kalemi size aciklakla beraber izah eder. Detayli bilgi icin Fatura Okuma Rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Evet, onarim sirasinda degistirilen eski parcalarin size gosterilmesini veya teslim edilmesini talep edebilirsiniz. Bu, yapilan degisimin gerceklestigini dogrulamanin en basit yollarindan biridir. Talebinizi islem oncesinde servis danismanina iletmeniz, surecin sorunsuz ilerlemesini saglar.
Garanti suresi icinde ayni arizanin tekrar etmesi durumunda, servise onceki faturaniz ve garanti belgenizle birlikte basvurmaniz gerekir. Servis, sorunun onceki onarimla iliskili olup olmadigini degerlendirir. Garanti kapsamindaysa, onarim genellikle ek ucret olmaksizin tekrarlanir. Detaylar icin Garanti ve Sorumluluk sayfamizi inceleyebilirsiniz.
Elbette. Farkli bir servisten ikinci gorus almak, ozellikle kapsamli veya maliyetli bir onarim onerildiginde, makul ve yaygin bir uygulamadir. Ilk servisin diagnostik raporunu ve varsa ariza kodlarini yazili olarak almaniz, ikinci gorus surecini hizlandirir.
Orijinal parcalar (OEM), arac ureticisinin belirleddigi standartlara gore uretilmis parcalardir. Muadil parcalar ise farkli ureticiler tarafindan benzer ozelliklerde uretilen alternatiflerdir. Aralarinda fiyat farki olabilir. Hangi tur parcanin kullanilacagi konusunda onceden bilgilendirilmeniz ve tercihinize saygi gosterilmesi beklenir.
Servis faturalarini, is emirlerini ve garanti belgelerini aracin sahip oldugunuz sure boyunca saklamaniz tavsiye edilir. Bu belgeler; garanti talepleri, tekrar basvurular, aracin bakim gecmisi ve olasi ikinci el satis surecinde deger gostergesi olarak islev gorur.